Creación de experiencia por medio del contenido
Contexto
El equipo de financiamiento de Creditas necesitaba crear un nuevo formulario de captación de leads para la simulación de financiamiento de motos, ya que el formulario existente estaba incompleto y faltaban campos de información. Además de los campos faltantes, también se necesitaba proporcionar información sobre el contrato durante el flujo.
La entrega no incluía mejoras técnicas, sino que se centraba en actualizar la experiencia y la apariencia visual.

Conociendo el flujo
Mapeé el flujo existente junto con la Product Designer responsable del proyecto para identificar las siguientes categorías: Dudas, Ajustes y Cambios. Luego, discutimos junto con el Gerente de Proyecto cuál sería el enfoque a seguir y qué podríamos entregar en un primer momento.

Definición de objetivo
Ahora que hemos aclarado las dudas, discutido los ajustes necesarios y los cambios desde el punto de vista de la experiencia, y aclarado la viabilidad técnica, nos hemos sentado a escribir el objetivo de la entrega y definir "qué" debe ser comunicado en el flujo.

Design por Diálogos
El flujo del Leadform es básicamente un gran diálogo de preguntas y respuestas. Para entender cómo encajar cada pregunta y respuesta de manera más fluida durante el flujo, utilicé una dinámica de diálogos para simular una conversación basada en lo que hemos definido para "qué" debe ser comunicado.
En este caso, la Product Designer representó al cliente y yo representé a Creditas.
Interfaz
Una vez que teníamos claro el razonamiento de qué y cómo íbamos a comunicar, comenzamos a hacer un primer Wireframe de baja fidelidad para refinar y entender si tenía sentido, basándonos en lo que habíamos trabajado en la dinámica de diálogos.
De esta manera, pudimos aplicar el concepto de "Content First" y facilitar el trabajo de Product Design, evitando el retrabajo de pantallas y logrando un contenido mucho más preciso.
